1. Общие положения

1. Данная Политика действует в отношении всей информации, которую ООО «НЕЙРОВЕБ» получает о Пользователях при использовании сайта, мобильного приложения и чат‑бота «Мебельный Базар» (далее — «Сервис»).
2. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с условиями настоящей Политики.

2. Реквизиты оператора

Наименование: ООО «НЕЙРОВЕБ»

3. Какие данные мы собираем

• Регистрационные данные: наименование магазина, ФИО контактного лица, телефон, email.
• Данные карточек товара: название, описание, фотографии, характеристики, адрес/координаты магазина.
• Данные покупателя при оформлении заказа: ФИО покупателя, телефон, email, адрес доставки и детали заказа (передаются магазину — см. раздел 6).
• Данные платежей: подтверждение оплаты и необходимые реквизиты (реквизиты карт обрабатываются платёжными провайдерами и не хранятся у Оператора, если иное не указано отдельно).
• Технические данные: IP‑адрес, данные cookies, логи доступа, данные об устройстве и браузере.
• Голосовые сообщения и их транскрипты (при использовании голосовых функций).
• Другая информация, которую пользователь передаёт добровольно (сообщения в чате, обращения в поддержку и т.п.).

4. Цели обработки персональных данных

• Оказание услуг по размещению и продвижению карточек товаров, публикация объявлений на торговых площадках.
• Обработка заказов и передача данных магазинам‑продавцам для выполнения заказов.
• Связь с пользователем, обработка обращений и заявок, поддержка.
• Оплата услуг и выполнение расчетов с участием платёжных провайдеров.
• Аналитика и улучшение качества сервиса.
• Маркетинговые рассылки и предложения (только при наличии согласия пользователя).

5. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основе:

• исполнения договора между Пользователем и Оператором;
• согласия Пользователя (в части маркетинговых рассылок и иных операций, требующих отдельного согласия);
• законных интересов Оператора (для аналитики и улучшения сервиса), если такие интересы не противоречат правам и свободам Пользователя.

6. Передача данных третьим лицам и магазину‑продавцу

Оператор обеспечивает передачу персональных данных третьим лицам и магазинам‑продавцам только в объёме и в целях, необходимых для исполнения заказа и оказания услуг:

• при оформлении заказа через корзину данные покупателя (ФИО, телефон, email, адрес доставки и информация о заказанных товарах) передаются тому магазину‑продавцу, который разместил соответствующий товар на площадке. Передача осуществляется через защищённый канал (например, уведомление в Telegram), необходимый для обработки и выполнения заказа;
• платёжным провайдерам для проведения платежей;
• службам доставки для оформления доставки;
• маркетплейсам и площадкам (например, Яндекс.Товары, Google Покупки, ВК Маркет) для публикации карточек;
• подрядчикам по обработке данных и провайдеру хостинга;
• органам власти по их законному требованию.

Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.

Важно: передавая данные покупателя магазину‑продавцу, Оператор не несёт ответственность за дальнейшую обработку данных магазином; магазин‑продавец обязуется соблюдать требования законодательства о защите персональных данных.

7. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки и/или в сроки, установленные законодательством РФ. В частности, данные, связанные с финансовыми операциями и бухгалтерией, хранятся в соответствии с требованиями законодательства.

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокировки или удаления данных;
• отозвать согласие на обработку в любой момент (при этом законность обработки до отзыва не затрагивается);
• подавать жалобы в уполномоченные органы в случае нарушения прав.

Запросы направляются на электронную почту: ac115@bk.ru или по почтовому адресу: 294809, Луганская народная республика, Свердловский р-н, г. Свердловск, Ново‑Должанская ул., д. 20, кв. 2. Срок ответа — не более 30 календарных дней, если иное не установлено законом.

9. Безопасность данных

Оператор применяет организационные и технические меры защиты: ограничение доступа, шифрование, резервное копирование, контроль доступа. В случае инцидента, затрагивающего персональные данные, Оператор примет меры в соответствии с требованиями законодательства и уведомит затронутых лиц и контролирующие органы при необходимости.

10. Cookies

Сервис использует cookies и аналогичные технологии для идентификации сессий, аналитики и персонализации. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, но часть функций сервиса при этом может быть недоступна.

11. Изменения в Политике

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику. Новая редакция публикуется на сайте с указанием даты вступления в силу. Продолжение использования сервиса после публикации изменений считается согласием с новой редакцией Политики.

12. Контакты

По вопросам обработки персональных данных и реализации прав обращайтесь:

Электронная почта: ac115@bk.ru
Юридический адрес: 294809, Луганская народная республика, Свердловский р-н, г. Свердловск, Ново‑Должанская ул., д. 20, кв. 2